Faq

Questions sur les demandes d’articles et les prêts-entre-bibliothèques

Quel est le délai lorsque je demande un article?
La journée même ou le lendemain. Une grande majorité des articles sont disponibles électroniquement grâce à notre affiliation à l’Université Laval. Les articles que nous devons demander aux autres bibliothèques nous sont également acheminés rapidement. En de rares cas, certains articles plus difficiles à obtenir peuvent prendre jusqu’à une semaine. Dû au fait que très peu de bibliothèques sont abonnées à certains titres.

Y a-t-il une limite d’articles que je peux demander?
Non. Si vous demandez plusieurs articles, nous indiquer idéalement ceux qui sont prioritaires, car plus la liste est longue, plus le délai sera long.

Y a-t-il des frais pour demander des articles ou des prêts de livres de l’extérieur?
Tous les frais des demandes faites par le personnel de l’hôpital sont assumées par le Centre de documentation.

Je fais moi-même mes recherches sur Pubmed, quelle est la façon la plus rapide et efficace pour demander les articles qui m’intéressent?
Loansome Doc est un service en lien avec Pubmed qui permet à notre clientèle de transférer leurs demandes d’articles directement de Pubmed au Centre de documentation. Un guide expliquant comment s’inscrire à Loansome Doc et comment commander des articles est disponible au Centre de documentation. Cette façon de faire évite également les erreurs de référence qui prolongent les délais.

Je veux emprunter des livres que le Centre de documentation ne possède pas, est-ce possible?
Oui. Le Centre de documentation peut demander à d’autres bibliothèques de lui prêter des documents. Comme nous dépendons de la Poste pour la réception de ces documents, les délais sont un peu plus longs et le prêt de ces documents n’est généralement pas renouvelable.

Questions sur les bases de données

J’aimerais avoir accès aux bases de données de l’Université Laval ou à UpToDate sur mon ordinateur, est-ce possible?
Oui, mais seul le personnel en lien avec l’enseignement ou la recherche est autorisé à obtenir cet accès. Si vous répondez à ce critère, vous devez remplir un formulaire disponible au Centre de documentation et nous le retourner. Le délai pour le branchement à l’Université Laval peut prendre quelques semaines.

Est-il possible d’obtenir de la formation sur les bases de données disponibles via l’Université Laval?
Oui. Le Centre de documentation offre des formations sur Pubmed et le catalogue Ariane de l’Université Laval sur rendez-vous, de manière individuelle ou en groupe (maximum 6 personnes). Des guides faciles à utiliser sont également disponibles dans la sous-section «Outils» de notre site Web sur différentes bases de données, non seulement sur Pubmed et Ariane, mais également sur UptoDate, ImageMD, Evidence Matters, Cochrane Library, Cinahl, PsycInfo et sur l’accès avec NIP à l’Université Laval.

J’aimerais avoir accès aux bases de données de l’Université Laval à partir de chez moi, y ai-je droit?
C’est l’Université Laval qui autorise ces accès, vous devez posséder un IDUL et un NIP fournis par l’Université. Pour les obtenir, vous devez contacter Nicole Morin à l’Université au 656-2131 poste 5138 ou par courriel nicole.morin@srh.ulaval.ca

Questions sur les acquisitions

J’aimerais acheter un livre ou m’abonner à une revue, dois-je passer par le Centre de documentation?
Oui. Le Centre de documentation est responsable pour les achats de tous les types de documents (livres, revues, CD, CD-ROM, vidéocassettes, DVD et cassettes audio) Veuillez noter que ces documents restent à l’hôpital. Les dépliants et documents distribués aux patients, ainsi que les livres que vous désirez conserver personnellement ne peuvent être achetés par le Centre de documentation.

J’aimerais adhérer à une Association professionnelle en lien avec mon domaine, dois-je passer par le Centre de documentation?
Uniquement si l’adhésion inclus un livre ou un abonnement à une revue. Sinon la demande doit être envoyée aux Achats.

De quelle façon dois-je faire parvenir ma demande d’achat de document au Centre de documentation?
Vous devez remplir une réquisition d’achat en fournissant le plus de renseignements possibles sur le document désiré. Vous devez y inscrire votre numéro de centre d’activité et la réquisition doit être signée par le gestionnaire de ce budget. Idéalement, nous fournir le bon de commande ou l’avis de renouvellement pour les abonnements.

Est-ce mon département qui débourse le coût des livres ou abonnements?
Non. Tous les documents sont payés par le budget du Centre de documentation. Nous demandons aux départements de fournir leur numéro de centre d’ sur la réquisition uniquement à titre informatif.

Questions sur les services

Je n’ai pas le temps de faire moi-même mes recherches, le Centre de documentation peut-il m’aider?
Oui. Nous offrons un service de recherche, vous n’avez qu’à nous fournir vos mots-clés. Nous vous acheminerons une liste d’articles et de livres sur le sujet et vous n’aurez qu’à cocher les titres que vous voulez obtenir.
Nous offrons également la possibilité d’effectuer une recherche mensuelle pour les sujets sur lesquels vous voulez vous garder à jour.

J’aimerais connaître ce qui se publie dans certaines revues sur une base régulière, le Centre de documentation peut-il me tenir à jour?
Oui. Nous offrons un service de tables des matières. Nous sortons sur Internet les tables des matières qui vous intéressent une fois par mois. Celles que nous recevons en version papier sont envoyées au fur et à mesure que nous les recevons.

Y a-t-il une limite pour l’emprunt de documents? Et quelle est la période de prêt?
Le personnel et les étudiants de l’hôpital peuvent emprunter autant de documents que nécessaire. La période de prêt est de deux semaines pour tous les types de documents. Il est important de les renouveler en contactant le Centre de documentation car nous percevons des amendes sur les documents en retard.
Les patients et les visiteurs peuvent consulter les documents sur place.

J’ai de la difficulté à naviguer sur votre catalogue virtuel, pouvez-vous m’aider?
Oui. Un guide détaillé est disponible dans la sous-section « Outils » de notre site Web. Nous pouvons également vous assister par téléphone ou vous offrir une courte formation pour vous familiariser avec notre catalogue.

Questions générales

Les patients ont-ils accès au Centre de documentation?
Le Centre de documentation est prioritairement conçu pour le personnel et les étudiants de l’hôpital, mais les patients sont les bienvenus. Ils ne peuvent pas emprunter de documents, mais ils ont accès à un photocopieur et aux postes Internet. Le Centre de documentation ne possède ni dépliants sur les maladies, ni collection pour les patients.

Est-ce que le Centre de documentation peut me fournir des informations sur mon dossier patient?
Non. Le Centre de documentation et les Archives sont deux départements différents. Vous devez appeler au poste 7114.

Puis-je consulter Internet?
Oui. Le Centre de documentation met cinq postes informatiques à la disponibilité de sa clientèle. Ils sont accessibles en tout temps pour le personnel et les étudiants de l’hôpital en demandant la clé du Centre de documentation aux Renseignements situés à l’entrée principale en dehors des heures d’ouverture.

Y a-t-il des frais pour imprimer des documents?
Non, mais nous insistons pour que les utilisateurs n’impriment que des pages en lien avec leur travail, la santé, la recherche ou l’enseignement. Le Centre de documentation n’est pas un Café Internet.

Puis-je soumettre des suggestions d’abonnements ou de livres à acquérir par le Centre de documentation?
Nous prenons en note toutes les suggestions de notre clientèle, plus particulièrement, les revues qui ne sont pas disponibles électroniquement via l’Université Laval. Le Comité de la Bibliothèque étudie les titres soumis et approuve les abonnements.

 J’ai des livres ou des revues médicales chez-moi qui ne me servent plus, puis-je les donner au Centre de documentation?
Oui. Il nous fait plaisir de recevoir vos dons pour compléter notre collection. Nous ne conservons pas les documents datant d’avant 1985. Si nous possédons déjà le document ou s’il ne répond pas aux besoins de notre collection, nous l’offrons aux autres bibliothèques médicales de la région.